1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu Ali Haydar Sultan Eroğlu (Rota Bilişim Hizmetleri) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; Site üzerindeki iletişim formu, geri arama talebi formu, müşteri servis portalı kayıt ve giriş işlemleri, e-posta, telefon ve WhatsApp kanalları aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır. İşlenen veri kategorileri:
- Kimlik verisi: ad soyad
- İletişim verisi: telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri işlem verisi: talep ve mesaj içerikleri, servis kayıtları, şirket ve VKN/TCKN bilgileri
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, oturum kayıtları, sunucu erişim günlükleri
3. İşleme Amaçları
- Talep ve başvurularınızın alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Hizmet sunumu, sözleşme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin yönetilmesi,
- Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi dahil yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde açık rızanız (m.5/1) alınır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; hizmet aldığımız barındırma, e-posta ve bilişim altyapısı hizmet sağlayıcılarına, iş süreçlerinin gerektirdiği mali müşavir/denetim gibi profesyonel danışmanlara ve hukuka uygun talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir. Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İletişim talepleri sonuçlandırılmasından itibaren en fazla 2 yıl, ticari ve mali kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler (kural olarak 10 yıl) boyunca saklanır.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; yazılı olarak yukarıdaki adrese veya bilgi@rotaniz.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, iletişim bilgileri ve talep konusu belirtilmelidir. Talepleriniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.